SISTEMI DI GESTIONE AMBIENTALE, DELLA SICUREZZA E QUALITA'
ISO 14000 - EMAS - OHSAS 18001 - ISO 9001
INFORMATION TECHNOLOGY: SISTEMI DI GESTIONE IT
LEGISLAZIONE AMBIENTALE - AUDIT SICUREZZA

Le norme della famiglia ISO 9000 del 1994 erano rivolte prevalentemente al soddisfacimento dei requisiti contrattuali nel rapporto cliente-fornitore e solo in parte al miglioramento continuo dell’intera organizzazione in tutti i suoi processi.
Nel 2000 è stata pubblicata la terza edizione della norma ISO 9001:2000, che ha sostituito le tre norme ISO 9001, 9002 e 9003 del 1994.
La norma ISO 9001:2000 è molto più orientata alla soddisfazione del cliente, alla sua fidelizzazione e quindi al miglioramento della competitività dell’organizzazione sul mercato.

La norma ISO 9001:2000 introduce il concetto di Sistema di Gestione della Qualità adottando un approccio mirato all’analisi dei processi aziendali.
Il modello di gestione adottato prevede un approccio basato sul concetto di miglioramento continuo secondo lo schema "Plan, Do, Check, Act":

• PLAN : stabilire gli obiettivi ed i processi necessari per fornire risultati in accordo con i requisiti del cliente e con le politiche dell’organizzazione;
• DO : dare attuazione ai processi
• CHECK : monitorare e misurare i processi ed i prodotti a fronte delle politiche, degli obiettivi e dei requisiti relativi ai prodotti e riportarne i risultati
• ACT : adottare azioni per migliorare in modo continuo le prestazioni dei processi

Particolare importanza rivestono le attività periodiche di :

• internal auditing, al fine di stabilire il grado di comprensione e di attuazione della norma oggetto di verifica;
• training e formazione su tutto il personale, al fine di diffondere nell'organizzazione una appropriata cultura della qualità.

 

 

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