iso14000 - emas - sistemi di gestione ambientale - legislazione ambientale - audit sicurezza
 

SISTEMI DI GESTIONE AMBIENTALE, DELLA SICUREZZA E QUALITA'
ISO 14000 - EMAS - OHSAS 18001 - ISO 9001
INFORMATION TECHNOLOGY: SISTEMI DI GESTIONE IT
LEGISLAZIONE AMBIENTALE - AUDIT SICUREZZA

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INFORMATION TECHNOLOGY

 

L'evoluzione tecnologica comporta, insieme ai numerosi ed innegabili vantaggi, anche il nascere e l'evolversi di altrettante problematiche legate sia al corretto utilizzo degli strumenti tecnologici sia alla loro intrinseca sicurezza.

Sta pertanto sempre più nascendo l'esigenza di adottare nelle organizzazioni dei modelli per assicurare al top management che gli investimenti effettuati nelle nuove tecnologie per migliorare la produttività e mantenere l'azienda al passo dei competitor, non incidano negativamente creando nuove sacche di inefficienza e pericoli per gli assets aziendali.
Gli standard internazionali di riferimento per venire incontro a tali nuove esigenze sono i seguenti:

 

SISTEMA DI GESTIONE DELLA SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI

Lo standard di riferimento è rappresentato dalla norma ISO 27001:2005.
L'obiettivo perseguito è quello di proteggere le informazioni ed i dati aziendali (elettronici, cartacei e verbali) assicurandone la confidenzialità, integrità e disponibilità (a prescindere dall’esistenza all’interno dell’organizzazione di un sistema informatico più o meno evoluto).
Lo standard si rivolge in primo luogo alle aziende che gestiscono dati e informazioni critiche per il proprio business (clienti, know-how, brevetti ecc.), per la tipologia delle informazioni stesse (finanziarie, sanitarie, dati sensibili e giudiziari ex dlg.vo 196/03), per la tipologia di attività svolta (amministrazione personale, archiviazione dati, servizi di outsourcing).
Lo standard ISO 27001, integrabile con i Sistemi di Gestione Ambientale (ISO 14001) e di Qualità (ISO 9001) implementati nell'organizzazione, fornisce la metodologia necessaria per un corretto approccio alla sicurezza anche al fine del rispetto della normativa sulla privacy (dlg.vo 196/2003).

 

IT SERVICE MANAGEMENT

Lo standard ISO 20000:2005 recepisce la metodologia ITIL (Information Technology Infrastructure Library) per la gestione dei servizi IT e ne costituisce lo schema di certificazione aziendale.
Lo standard definisce e delinea quali azioni un’organizzazione deve porre in essere al fine di fornire ai propri clienti servizi e supporto IT ad elevato livello di qualità , sia che essi siano interni all’organizzazione stessa che esterni.
La norma si rivolge non solo alle aziende che forniscono servizi IT a "clienti esterni", ma è applicabile anche alle Divisioni IT interne all’organizzazione.
Per i clienti la norma è garanzia di adozione da parte dei propri fornitori di servizi IT di best practices di qualità riconosciute e di conseguente riduzione dei rischi associati all’affidamento del servizio ad outsourcers .
Per i fornitori di servizi IT la norma rappresenta un’efficace strumento per la gestione dei costi, di marketing e di valore aggiunto a livello competitivo.

 

QUALITA' DEI SITI WEB : LO SCHEMA QWEB

Il Qweb é il sistema di IQNet per la certificazione delle attività di e-business a livello mondiale.
I benefici principali per le aziende che offrono beni e servizi su Internet sono:
• l’attività di e-business è conforme ai più elevati standard
• con un click del mouse la certificazione è validata, essa fornisce informazioni sull’azienda, sull’attività svolta e sull’organismo di certificazione. Tale validazione è una prova sicura
• la massima priorità é data alle aspettative del cliente
• l’attività di e-business è sicura, affidabile e customer-friendly
• un vantaggio competitivo derivante dalla fiducia riposta dal cliente nei confronti dell’azienda

I principali vantaggi per aziende o consumatori che utilizzano servizi e comprano beni su Internet sono:
• il sito è sicuro e registrato legalmente
• il servizio di e-business è della migliore qualità
• le condizioni di vendita e di consegna sono chiare e veritiere
• la sicurezza e privacy sono applicate per il trattamento dei dati sia personali che finanziari
• i reclami del cliente sono presi in considerazione e opportunamente gestiti
• i consumatori possono ricorrere a una soluzione extragiudiziale delle controversie

 

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