ISO 20000
A- I BENEFICI DELL'IMPLEMENTAZIONE DELLO STANDARD ISO 20000
L’implementazione di ISO 20000 può portare numerosi benefici e vantaggi.
Essi possono differire a seconda della tipologia
dell’organizzazione che decide di implementarla.
I vantaggi maggiori che una organizzazione può ottenere implementando lo
standard in questione possono essere:
- Allineamento dei servizi di IT con le strategie del Business;
- Creazione di un “framework di riferimento per il miglioramento dei servizi esistenti e per la progettazione di quelli futuri;
- Realizzazione di un sistema di “benchmark” per la comparazione delle “best practices”;
- Creare servizi costanti ed efficienti per aumentare il vantaggio competitivo;
- Responsabilizzazione di tutte le strutture coinvolte, a tutti i livelli, per consentire un generale miglioramento culturale;
- I supporti di “interscambio” del fornitori di servizi e degli staff relativi consentono l’ottimizzazione dei processi
operazionali;
- Riduzione dei rischi e dei relativi costi riconducibili ai servizi ricevuti;
- Attraverso la creazione di un approccio costante standard, si migliorano le eventuali modifiche organizzative;
- Miglioramento dell’immagine percepita;
- Miglioramento delle relazioni tra i diversi reparti e maggiore chiarezza sulle responsabilità delle diverse strutture;
- Creazione di un framework stabile per tutti che possa costituire una risorsa in termini di formazione e automazione
della gestione dei servizi.
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